Foire aux Questions

 

Si je commande aujourd'hui, quand vais-je recevoir mon produit ?

 

La livraison se fait, normalement, en 48 heures en France Métropolitaine. Mais ce délai se fait en fonction du jour où vous avez passé la commande. Nos commandes sont préparées le matin, si vous commandez le jeudi après-midi, votre colis sera expédié le vendredi dans l'après-midi. Si vous commandez le vendredi, le lundi qui suit votre colis sera envoyé. La livraison en 48 heures se fait sur des jours ouvrables, hors dimanche et jours fériés.

En Savoir Plus

 

Quelles sont les transporteurs disponible ?

 

Nous collaborons avec deux transporteurs, Colissimo et DPD.

 

Mon colis fait plus de 30 kg, que faut-il faire ?

 

Les envois par la Poste sont limités à 30 kg. Au delà, nous utilisons les services d’un transporteur routier national. Nous vous remercions de nous contacter pour étudier la meilleure formule au meilleur tarif.

 

Comment fonctionne le retour et la garantie ?

 

Pour en savoir plus sur notre système de retour et de garantie, nous vous reportons vers la page dédiée, accessible ci-dessous.

En Savoir Plus

 

J'ai besoin d'un produit ou d'une couleur en particulier, j'ai une question ou une remarque. Où puis-je vous en faire part ?

 

Appelez-nous au 09.72.56.20.01 ou envoyez-nous un mail à contact@anovabois.com. 

Vous pouvez aussi passer nous voir au 60 Impasse des Millepertuis à Vendargues (34740).

Ou alors, remplissez notre formulaire de contact, et nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.

Formulaire de Contact

 

Comment préparer le bois avant l'application d'un produit de protection ?

 

Nous vous conseillons de regarder la description du produit correspondant pour en savoir plus sur son application. La plupart du temps, un décapage ou un ponçage est nécessaire avant l'application d'un produit de protection.